ServiceDesk membantu tim IT dan customer service berhenti kehilangan permintaan yang masuk lewat chat pribadi.
Setiap permintaan menjadi tiket bernomor dengan kategori, prioritas, dan target SLA. Tiket yang mendekati batas SLA dieskalasi otomatis ke supervisor.
Knowledge base bawaan mengurangi tiket berulang: pengguna diarahkan ke artikel terkait sebelum membuat tiket baru.
- Tiket bernomor dengan kategori & prioritas
- Target SLA per prioritas
- Eskalasi otomatis saat SLA hampir habis
- Penugasan tiket ke agen atau tim
- Balasan internal (catatan privat)
- Knowledge base artikel
- Email-to-ticket
- Laporan performa agen
- Kepuasan pelanggan (CSAT)
- Role: admin, supervisor, agen, pengguna
Spesifikasi
- Jumlah Modul
- 12 modul
- Tabel Database
- 24 tabel
- Email-to-Ticket
- IMAP
Technology Stack
Laravel 13
PHP 8.3
MySQL 8
Tailwind CSS
Alpine.js
Requirement Server
- PHP 8.3+
- MySQL 8.0+
- Composer 2.x
- Akun email IMAP (untuk email-to-ticket)
v1.6.0
minor
current
22 Juli 2026
- Survei kepuasan pelanggan (CSAT)
- Laporan performa agen
- Template balasan cepat
v1.5.0
minor
20 April 2026
- Email-to-ticket via IMAP
- Knowledge base dengan pencarian
Personal License
Rp4.200.000
Untuk 1 proyek pribadi / internal, tidak untuk dijual kembali.
- • 1 domain aktif
- • Support 3 bulan
- • Update seumur versi mayor
Commercial License
Rp8.400.000
Untuk 1 proyek komersial milik Anda atau milik klien Anda.
- • 1 domain aktif
- • Support 6 bulan
- • Update seumur versi mayor
Extended License
Rp16.800.000
Multi-domain, boleh dijadikan produk turunan berbayar (SaaS).
- • 5 domain aktif
- • Support 12 bulan
- • Update seumur versi mayor
Setiap pembelian mencakup source code lengkap tanpa enkripsi beserta dokumentasi instalasi.
Personal License — untuk 1 proyek pribadi atau internal perusahaan Anda. Tidak boleh dijual kembali.
Commercial License — untuk 1 proyek komersial milik Anda atau milik klien Anda.
Extended License — multi-domain (hingga 5), boleh dijadikan produk turunan berbayar termasuk SaaS.
Yang tidak diperbolehkan pada semua tipe lisensi: menjual ulang source code apa adanya,
mendistribusikan ulang secara gratis, atau mengklaim sebagai karya sendiri untuk dijual kembali.
Personal License — untuk 1 proyek pribadi atau internal perusahaan Anda. Tidak boleh dijual kembali.
Commercial License — untuk 1 proyek komersial milik Anda atau milik klien Anda.
Extended License — multi-domain (hingga 5), boleh dijadikan produk turunan berbayar termasuk SaaS.
Yang tidak diperbolehkan pada semua tipe lisensi: menjual ulang source code apa adanya,
mendistribusikan ulang secara gratis, atau mengklaim sebagai karya sendiri untuk dijual kembali.
Login untuk menulis review jika Anda sudah membeli produk ini.
Rina Hapsari
Dokumentasinya jelas, instalasi selesai dalam 20 menit.
Budi Santoso
UI-nya bersih dan enak dipakai staf yang gaptek sekalipun.
Web Application
ServiceDesk Ticketing
Helpdesk internal dengan SLA, eskalasi, dan knowledge base.
Rp4.200.000
Harga final termasuk lisensi & paket yang dipilih
Paket ini dihitung lewat quotation
Demo Account
Gunakan kredensial berikut untuk masuk ke demo.
- Username
- demo@example.com
- Password
- demo123
- Versi
- 1.6.0
- Last update
- 22 Jul 2026
- Kategori
- Web Application