Refund Policy

Terakhir diperbarui: Januari 2026

Produk digital pada dasarnya tidak dapat dikembalikan karena file sudah dapat diunduh dan disalin. Namun kami tidak ingin Anda membayar untuk sesuatu yang tidak bekerja. Berikut aturan mainnya.

Refund dapat diberikan bila

• Produk tidak dapat berjalan pada environment yang sesuai dengan requirement yang kami cantumkan, dan kami tidak berhasil memperbaikinya dalam 7 hari kerja sejak tiket dibuka.
• Produk yang dikirim berbeda secara material dari yang dideskripsikan pada halaman produk.
• Terjadi pembayaran ganda untuk pesanan yang sama.
• Anda belum mengunduh file apa pun dan mengajukan pembatalan dalam 24 jam sejak pembayaran.

Refund tidak dapat diberikan bila

• Anda berubah pikiran setelah mengunduh file produk.
• Produk tidak memiliki fitur yang tidak pernah kami cantumkan pada deskripsi.
• Anda membeli produk yang salah padahal deskripsi dan live demo sudah tersedia untuk dicoba.
• Masalah timbul dari modifikasi yang Anda lakukan sendiri atau dari hosting yang tidak memenuhi requirement.
• Anda meminta refund setelah lebih dari 14 hari sejak pembayaran.

Cara mengajukan

Buka tiket support dengan kategori Payment, sertakan nomor pesanan dan penjelasan masalahnya. Kami akan meninjau dan mencoba menyelesaikan masalah teknisnya terlebih dahulu — sebagian besar kasus selesai tanpa perlu refund.

Bila refund disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 7–14 hari kerja. Lisensi yang terkait akan dicabut dan akses download dinonaktifkan.

Project custom development

Termin yang sudah dibayarkan untuk pekerjaan yang sudah dikerjakan tidak dapat dikembalikan. Bila project dihentikan di tengah jalan, perhitungan dilakukan berdasarkan progress yang sudah diselesaikan dan disepakati bersama, dan seluruh hasil kerja sampai titik tersebut diserahkan kepada Anda.